FAQ over onze webwinkel

Wie is Saint Mac?

Wij zijn een fysieke winkel én webshop gespecialiseerd in sterke dranken en meer, gevestigd in Kinrooi, België. Je kan bij ons online bestellen via www.saintmac.be of langskomen in onze winkel:
📍 Breeërsteenweg 304, 3640 Kinrooi
📧 info@saintmac.be
BTW: BE0629.825.057

 

Hoe verloopt mijn bestelling?

 

  1. Je kiest je product(en) en volgt het bestelproces op de website.

  2. Je ontvangt een bevestigingsmail zodra je bestelling afgerond is.

  3. We verzenden je pakket zodra de betaling is ontvangen.

  4. Je ontvangt je bestelling aan huis of haalt ze gratis op in onze winkel.

 

 

Wat met prijzen en betaling?

  • Alle prijzen op de site zijn incl. btw en accijnzen, maar excl. verzendkosten.

  • De verzendkosten worden weergegeven voor je afrekent.

    Wil je naar een land verzenden dat niet vermeld staat contacteer ons dan eerst.

  • Betaling gebeurt vooraf via veilige betaalmethodes op onze website.

  • Voor bestellingen buiten de EU kunnen lokale belastingen bijkomen.

 

Hoe zit het met leveren?

 

  • We proberen zo snel mogelijk te leveren, afhankelijk van onze stock.

  • Levering gebeurt op het adres dat jij invult, check dat dus goed!

  • Je kan ook gratis afhalen in onze winkel in Kinrooi.

 

Wat als mijn pakket beschadigd is?

Controleer je pakket meteen na ontvangst.
📸 Schade? Neem binnen 48 uur contact op via mail met duidelijke foto’s.
👉 Gooi niks weg of stuur niks terug zonder ons eerst te contacteren.

 

Kan ik retourneren?

Ja! Als consument heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen te herroepen.

Hoe doe je dat?

  1. Stuur een mail naar info@saintmac.be met:

    • Naam en adres

    • Bestelnummer

    • Product(en) die je wil terugsturen

    • Je IBAN en BIC

  2. Stuur de producten binnen 14 dagen terug in originele staat en verpakking.

Let op:

  • Retourkosten zijn voor jouw rekening.

  • Producten die geopend, beschadigd of niet meer verkoopbaar zijn, worden niet terugbetaald.

  • Na correcte ontvangst betalen we de aankoopprijs terug (excl. verzendkosten).

 

Zijn er uitzonderingen op retour?

Ja. Je kan geen herroepingsrecht uitoefenen op:

  • Producten die geopend zijn of niet meer verzegeld (hygiëne/veiligheid).

  • Producten die snel kunnen bederven.

 

Welke wetgeving geldt?

Onze webshop valt onder het Belgisch recht. Bij betwistingen is de rechtbank van Limburg bevoegd.

 

Wil je meer weten of heb je een specifieke vraag?

📧 Mail ons gerust via info@saintmac.be of spring binnen in onze winkel!

Who is Saint Mac?

We are both a physical store and an online shop specializing in spirits and more, located in Kinrooi, Belgium. You can order online via www.saintmac.be or visit us in person at:
📍 Breeërsteenweg 304, 3640 Kinrooi, Belgium
📧 info@saintmac.be
VAT: BE0629.825.057

 

How does the ordering process work?

  1. Select your product(s) and follow the steps on our website.

  2. You’ll receive a confirmation email once your order is completed.

  3. As soon as we receive payment, we ship your order.

  4. You’ll receive your package at home or you can pick it up for free at our store.

 

What about prices & payment?

  • All prices on the site include VAT and excise duties, but exclude shipping costs.

  • Shipping costs are clearly shown before you complete your order. If you want to ship to a country not listed, please contact us first.

  • Payments are made in advance using the secure methods available on our website.

  • For orders outside the EU, additional local duties or taxes may apply.

 

What about delivery?

  • We aim to deliver as quickly as possible, depending on product availability.

  • Orders are shipped to the address you provide, please double-check this!

  • You can always pick up your order for free at our physical store in Kinrooi.

 

What if my order is damaged?

Please check your package immediately upon delivery.
📸 If there’s visible damage, contact us within 48 hours via email with clear photos.
👉 Do not return or dispose of the goods before notifying us and receiving confirmation. The transport company may need to inspect them.

 

Can I return my order?

Yes! As a consumer, you have the right to withdraw from your purchase within 14 days without giving any reason.

How to withdraw:

  1. Email info@saintmac.be and include:
    • Your name and address
    • Order number
    • The product(s) you want to return
    • Your IBAN and BIC for refund
  2. Return the products within 14 days, in original condition and packaging, along with the original invoice.

Please note:

  • Return shipping is at your expense.

  • Products that are opened, damaged, or no longer sellable will not be refunded.

  • Once the returned items are received in good condition, we’ll refund the purchase price (excluding original shipping fees).

 

Are there any exceptions to returns?

Yes. The right of withdrawal does not apply to:

  • Products that were unsealed after delivery (for hygiene or safety reasons)
  • Products that are perishable or have a limited shelf life

 

What laws apply?

Our webshop and all transactions are governed by Belgian law.
In case of disputes, the courts of Limburg, Belgium have exclusive jurisdiction.

 

Have more questions or need help?

📧 Feel free to email us at info@saintmac.be or visit our store!